บทความโดย ศรีวรรณ รุจนิสรกุล : Business Manager, มีเดียเอเยนซี่ UM ในเครือ IPG Mediabrands
เชื่อว่าในปีนี้ ยังคงเป็นปีทองของการตลาดออนไลน์ เห็นได้จากเม็ดเงินที่ลงทุนกับสื่อโฆษณาออนไลน์ที่สมาคมโฆษณาดิจิทัล ประเทศไทย (DAAT) ได้ประเมินว่าในปี 2559 สื่อโฆษณาดิจิทัลจะมีมูลค่ารวม 9,883 ล้านบาท ซึ่งเติบโตขึ้นกว่าปี 2558 ประมาณ 22% โดยรูปแบบการโฆษณาที่เป็นที่นิยม และทำรายได้ให้กับตลาดออนไลน์เป็นอันดับต้น ๆ ได้แก่ เฟสบุ๊ค (Facebook) ซึ่งมีอัตราการเติบโตประมาณ 49% ตามมาด้วย ยูทูป แอด (YouTube Ad), ดิสเพลย์ แอด (Display Ad) และเสิร์ช (Search) แต่ที่โดดเด่นก็คือ ไลน์ (LINE) และ ออนไลน์ วิดีโอ (Online Video) ที่คาดว่าจะเติบโตถึง 131% และ 56% ตามลำดับ
สำหรับเหตุผลที่ตลาดออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้นจนทำให้นักการตลาด รวมไปถึงนักวางแผนโฆษณาต้องหันมามอง และใช้งบเพิ่มขึ้นก็เพราะจากปัจจัยหลัก ๆ คือ
ข้อแรก ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพราะสามารถระบุ เพศ อายุ การศึกษา ระดับรายได้ สถานที่ หรือแม้กระทั่งเวลาก็สามารถทำได้ แล้วยังสามารถระบุลึกไปได้ถึงความสนใจหรือสิ่งที่ชอบส่วนตัวก็ทำได้ทั้งนั้น ดังนั้นโฆษณาออนไลน์จึงเป็นตัวช่วยที่พาเราไปหาลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งถ้าหากสินค้านั้นเกิดตรงใจหรือถูกใจผู้บริโภคก็สามารถตัดสินใจคลิ๊กซื้อได้เลยทันที
ข้อสอง ราคาถูก และจำกัดงบประมาณตามใจได้ เพราะสามารถเป็นผู้กำหนดค่าโฆษณาเองได้ทั้งหมด แถมยังเลือกช่วงที่เหมาะสมกับสินค้าหรือธุรกิจได้ตามความต้องการ และหากแบรนด์นั้น ๆ สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างโดนใจ ทันยุคทันสมัย หรือที่เรียกว่าตามกระแสนั้น ก็แทบจะไม่ต้องเสียมูลค่าทำการตลาดที่แพง ๆ เลย
ข้อที่สาม สามารถวัดผลได้จริง ถือได้ว่าเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ซึ่งในทุก ๆ รูปแบบของการตลาดออนไลน์นั้นสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดได้จริง ไม่ว่าจะเป็น Google ทั้งแบบ Display และ Search หรือจะเป็นโฆษณาใน Facebook ก็สามารถตรวจสอบคนที่คลิ๊กเข้ามา ดูระยะเวลาในการชม หรือแม้กระทั่งระบุได้ด้วยว่า ลูกค้าได้ซื้อของหรือไม่ ทุกอย่างล้วนมีการรายงานตัวเลขที่ชัดเจนหรือในส่วนของเวปไซด์ ก็ยังสามารถเช็คได้ว่า มีคนแวะเวียนเข้ามาในแต่ละวันเป็นจำนวนเท่าไหร่ โดยจะมีตัวตรวจนับข้อมูลผู้เข้าชมเวปไซด์อย่างครบถ้วน
และเมื่อได้ข้อมูลเหล่านี้มา ก็สามารถนำมาหาค่า ROI (Return of Investment) ว่าเงินที่ลงทุนไปกับโฆษณานั้นได้กลับมาคุ้มค่าหรือไม่ สมควรที่จะลงทุนต่อหรือควรเพิ่มเงินโฆษณาในช่องทางไหนบ้าง ซึ่งข้อนี้นับว่าเป็นจุดแตกต่างที่สำคัญ และเด่นชัดที่สุด ที่ทำให้แบรนด์หลาย ๆ แบรนด์ หันมาสนใจ และใช้การตลาดออนไลน์ เพราะทุกอย่างสามารถวัดผลได้จริง ๆ ภายในระยะเวลาที่สั้นกว่าสื่อประเภทอื่น ๆ
