จดหมายเหตุรายเดือน สิงหาคม, 2020

แม้คำว่า “คิดวิเคราะห์แบบบูรณาการ” ในวันนี้จะไม่ใช่คำฮิตติดกระแสเท่าที่เคยเหมือนช่วงหลายปีก่อน แต่วิธีการคิดวิเคราะห์แบบบูรณาการไม่เคยล้าสมัย และสามารถนำไปใช้ได้กับทุกโจทย์และทุกสถานการณ์ รวมทั้งสามารถนำมาใช้แก้โจทย์การตลาดต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมกิจกรรมและแคมเปญของแบรนด์ให้โดนใจผู้บริโภค ซึ่งการสื่อสารการตลาดนี้มักจะมีปัจจัยและตัวแปรที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ยกตัวอย่างกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ได้แก่ บริษัทผลิตน้ำอัดลมชื่อดังยี่ห้อหนึ่งพบว่า ยอดขายของบริษัทลดลงต่อเนื่อง ชวนคิดเล่น ๆ ขอถามผู้อ่านว่า สาเหตุหลักของยอดขายที่ลดลงนี้เกิดจากอะไร? ขอเว้นพื้นที่ตอบไว้ให้ตรงนี้ ……………………………………………………………………………………………………. มีใครคิดว่า สาเหตุหลักของปัญหามาจากการเกิดคู่แข่งหน้าใหม่ในตลาด ทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกเยอะขึ้นบ้าง นั่นเป็นเพียงหนึ่งในสาเหตุสำคัญ แต่ยังไม่ใช่สาเหตุหลัก จากการคิดวิเคราะห์แบบบูรณาการทำให้บริษัทน้ำอัดลมดังกล่าวพบสาเหตุที่ทำให้ยอดขายลดลงอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากเทคโนโลยีมีความก้าวหน้า กิจกรรมทางการตลาดถูกผลักไปอยู่บนโลกดิจิทัลมากขึ้น โลกออนไลน์จึงกลายเป็นทั้งห้างสรรพสินค้า ตลาดนัด และตลาดสด...

ยูเอ็ม เอเยนซี่ด้านการตลาดและการวางแผนสื่อระดับโลกในเครือไอพีจี มีเดียแบรนด์ส ประกาศในวันนี้ว่าลาซาด้า กรุ๊ป ผู้นำตลาดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในเครือของอาลีบาบา กรุ๊ป ได้มอบความไว้วางใจแต่งตั้งให้ยูเอ็มเป็นผู้ดูแลธุรกิจการวางแผนและจัดการซื้อสื่อทั้งในส่วนออฟไลน์และออนไลน์อย่างเป็นทางการให้กับลาซาด้า กรุ๊ป ครอบคลุมตลาด 4 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และไทย ทั้งในด้านกลยุทธ์ การวางแผนสื่อ การซื้อสื่อ รวมถีงการทำวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) ให้กับลาซาด้า...

สถานการณ์โรคระบาด COVID-19 นั้นสร้างผลกระทบเป็นวงกว้างและยาวนานจนถึงปัจจุบัน สิ่งที่ตามมาคือ ทำให้คนจำนวนมากต้องกักตัวอยู่ในบ้าน นั่นหมายถึง เราต้องจำกัดการเดินทาง และลดการทำกิจกรรมนอกบ้านลง รวมทั้งต้องคำนึงถึงระยะห่างทางสังคมในทุกกิจกรรมที่เราทำ เพื่อป้องกันการติดเชื้อไวรัส และที่สำคัญยังไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 นี้จะสิ้นสุดลงเมื่อไร จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ส่งผลให้พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคเปลี่ยนไป และทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ ซึ่งเป็นผลพวงมาจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ผู้คนส่วนใหญ่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมในชีวิตประจำวันต่าง ๆ มาอยู่บน “ออนไลน์” หรือ“แพลตฟอร์มดิจิทัล” มากขึ้น ตั้งแต่ตื่นนอน ถึงเข้านอน ไม่ว่าจะทำงาน เรียน...

คนแซวบ่อย ๆ ว่าถ้าส่งไลน์ ส่งเมลมาหลังสามทุ่มจะไม่มีสัญญาณตอบกลับจากเรา หลายคนถามว่าเรานอนเร็วขนาดนี้ได้อย่างไร คำตอบนั้นพักไว้ก่อน แต่เราอยากจะบอกว่าทำไมทุกคนควรนอนเร็วมากกว่า หลากหลายงานวิจัยแสดงคำตอบไปในทางเดียวกันว่า มนุษย์งานที่นอนไม่เต็มอิ่มจะมีอารมณ์หงุดหงิดมากกว่าคนที่นอนเต็มอิ่ม ซึ่งระยะเวลาในการนอนเต็มอิ่มนั้น อาจแตกต่างไปในแต่ละคน แต่ผลวิจัยบอกว่า คนวัยทำงาน (26-64 ปี) ควรนอน 7-9 ชั่วโมงต่อวัน การนอนไม่พอทำให้ประสิทธิภาพของสมองสั่งงานได้ถดถอย ความสามารถในการผลิต (Productivity) น้อยลง รวมทั้งความพอใจในเนื้องานที่ตัวเองทำออกมาก็จะลดลงเช่นกัน คนที่นอนไม่พอมีอัตราการขาดงานเฉลี่ยมากกว่าคนอื่น และคนที่นอนน้อยมีอัตราการเกิดอุบัติเหตุในที่ทำงานมากกว่าคนอื่นด้วย อย่างไรก็ตามไม่ใช่แค่เรื่องงานเท่านั้น...

IPG Mediabrands Thailand ร่วมงาน ผลิตภัณฑ์น้ำดื่มเนสท์เล่ เพียวไลฟ์ เปิดตัว “เป๊ก ผลิตโชค” เป็นพรีเซนเตอร์คนแรกในประเทศไทย พร้อมมอบปรากฏการณ์พิเศษ ผ่านความสนุกครบรสส่งตรงทะลุหน้าจอในแบบ Virtual Brand Livetertainment ฉีกกรอบทุกการไลฟ์สดกับงาน “0.2 Beyond Better เพียวไลฟ์ เป๊กเลิฟ” นำทีมโดย ดร. ธราภุช จารุวัฒนะ Group...

ขับเคลื่อนธุรกิจโตด้วยโซลูชั่นออนไลน์ ยิงคอนเทนต์ที่สร้างเฉพาะผู้บริโภคแต่ละคน เพื่อการตัดสินใจซื้อสินค้าที่รวดเร็วฉับไว ไอพีจี มีเดียแบรนด์ส เครือข่ายเน็ตเวิร์คเอเยนซีด้านสื่อและ content เปิดตัว Mediabrands-Dynamic Content Optimization หรือ MB-DCO โซลูชั่นที่จะปฏิวัติแพลตฟอร์มคอนเทนต์และสื่อ โดยผนึกการทำงานของ “Dynamic ad Server” (การทำโฆษณาที่ปรับเปลี่ยน Keyword และองค์ประกอบงานโฆษณาตามพฤติกรรมผู้บริโภค) และ “Matterkind Programmatic” เพื่อยกระดับชุดของเนื้อหาในคอนเทนต์แบบต่างๆ...

การทำ Digital Marketing ของแบรนด์ในปัจจุบันนอกจากการนำเสนอสินค้าและคอนเทนต์ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ซึ่งเป็นที่นิยมแล้ว แนวโน้มที่มาแรงและเติบโตอย่างต่อเนื่องคือการใช้ Influencer หรือผู้มีอิทธิพลบนสื่อโซเชียลมาช่วยในการโปรโมทสินค้า แนวโน้มการใช้ Influencer เกิดจากพฤติกรรมผู้บริโภคบางส่วนที่เปลี่ยนไป จากการสำรวจของ Nielsen บริษัทวิจัยชื่อดังพบว่า 69% ของผู้บริโภคจากกลุ่มตัวอย่างรู้สึกเชื่อมั่นในข้อมูลบนเพจ Facebook ของแบรนด์ต่าง ๆ ที่พวกเขาใช้สินค้าอุปโภคบริโภคอยู่ แต่มีผู้บริโภคถึง 84% รู้สึกเชื่อมั่นในข้อมูลหรือคำบอกเล่าของคนรู้จักหรือจากผู้ใช้จริงมากกว่า...