การตลาดบนโลกดิจิตอลยังคงขับเคี่ยวกันอย่างเมามัน นักการตลาดเองจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์เพื่อรองรับเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในปีนี้ สำหรับเทรนด์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดในปี 2020 คงหนีไม่พ้น 5G
5G คืออะไรกันแน่ ดีกว่า 4G ที่เราใช้อยู่ในปัจจุบันอย่างไร
5G คือ ระบบการเชื่อมต่อไร้สายที่มีประสิทธิภาพที่สุด โดยอุปกรณ์ดิจิตอลทุกชนิดสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ นั่นคือ การมาถึงของ Internet of Things (IOT) ความเร็วของอินเทอร์เน็ต 5G จะเร็วมากกว่า 4G ถึง 10 เท่า ยกตัวอย่างเช่น ถ้า 4G ใช้เวลาในการโหลดวิดีโอ 5 นาที 5G จะใช้เวลาเพียง 5 วินาทีเท่านั้น!
แน่นอนว่า 5G จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจสื่อและโฆษณา เพราะการสื่อสารจะเปลี่ยนจากการสื่อสารในรูปแบบดิจิตอล 2D เป็น 3D ทันที รวมทั้งเรื่องการมาถึงของ IOT อีก คาดว่าถ้า 5G เกิด Digital Disruption อีกเวอร์ชั่นก็จะเกิดตามมา นอกจากนี้แล้วเรื่อง Speed ของอินเทอร์เน็ตจะไม่ถูกพูดถึงอีกต่อไป แต่เราจะพูดคุยเรื่อง Latency หรืออัตราการหน่วงของข้อมูลแทน อย่างไรก็ตามทั้งหมดนี้ 5G จะทำให้การสื่อสารทางไกลผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทำได้ดีขึ้นกว่าเดิม
5G ยังส่งผลกระทบกับเรื่องการทำ Content ของนักการตลาดด้วย เนื่องจากอัตราความเร็วของวิดีโอ และคุณภาพของเนื้อหา หรือคุณภาพของซอฟต์แวร์ดีขึ้น ส่งผลไปถึงอัตราการโตของ OTT (Over the Top Content) จะดีขึ้นเช่นกัน และอาจมีการย้ายแพลตฟอร์มการส่งผ่านเนื้อหาได้เร็วขึ้น
ส่วนเรื่องราคาของฮาร์ดแวร์จะมีการปรับราคาลง เนื่องจากระบบ 5G ทำให้เกิด Cloud Computing ซึ่งระบบนี้ฮาร์ดแวร์ไม่ต้องทำงานหนัก ผู้ใช้งานสามารถใช้ใช้ฮาร์ดแวร์ปกติได้ เพราะระบบหรือโปรแกรมต่างๆ จะอยู่ที่ Cloud เพราะฉะนั้น Asset ต่างๆ จะ Mass มากขึ้นและไปเร็วมากๆ
แต่ถ้า 5G มาช้า สามเหลี่ยมปัญหาจะเกิดขึ้น สามเหลี่ยมปัญหาอันแรกคือ Digital Platform เมื่อคนย้ายแพลตฟอร์มมากขึ้น จะส่งผลให้เกิด Dirty Data หรือว่า Data Fraud เมื่อมี Data Fraud เกิดขึ้นมากก็จะส่งผลไปที่ Brand Safety
Platform Shifting ทำให้นักการตลาดต้องปรับตัวในการทำกลยุทธ์ใหม่ เพื่อให้ตัวเองตามรู้ทันและนำหน้าผู้อื่นอยู่เสมอ แต่ปัญหาที่จะตามมาก็คือ เมื่อคน Shift เยอะขึ้น นักการตลาดต้องไปตามหากลุ่มเป้าหมายให้เจอ แต่ด้วยปัญหาเรื่อง Data Fraud จะมี Data จริง และ Data ไม่จริงในระบบ ทำให้การแยกกลุ่มเป้าหมายอาจยากมากขึ้น รวมทั้งปัญหาเรื่อง Brand Safety จะทำอย่างไรไม่ให้แบรนด์ไปอยู่ในสถานที่ๆ หรือเว็บไซต์ที่ไม่มีกลุ่มเป้าหมาย หรือเป็นเว็บไซต์ใดๆ ก็ตามที่ไม่ควรปรากฎ ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยให้กับแบรนด์ด้วย
นอกจากนี้ เรามักพูดเรื่องการทำ O-2-O-2-O (On ground to Online to On Air) ปี 2020 ต้องมีอีก O มาต่อ นั่นคือ On Shop ไม่ว่าจะเป็น Shop ที่เป็น Online หรือ Offline ก็ตาม จะได้ครบวงจรเรื่องการทำ e-Commence เพื่อทำให้ทุกบาทของแบรนด์ เปลี่ยนจากการวัด Key Performance Indicator (KPI) ด้านสื่อ เป็นการวัด KPI ด้านยอดขายแทน
ติดตามวิดีโอสัมภาษณ์ฉบับเต็มเรื่อง Digital Marketing Trend 2020 ได้ที่
https://www.facebook.com/IPGMBThailand/videos/795201764289129/
หากท่านสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดในยุคดิจิตอล
สามารถติดต่อมาได้ที่ [email protected] ทางเรายินดีให้คำปรึกษาค่ะ
และขอขอบคุณ หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ หน้า 31-32 ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,540 วันที่ 16-18 มกราคม 2563
…………………………………………………………………………………………………………….
ผู้เขียน
คุณสร เกียรติคณารัตน์
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มวางแผนกลยุทธ์ ของ IPG Mediabrands Thailand
