OmniChannel Marketing, Customer Insights & Experience Management in Digital Age

Share This Post

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีทำให้ช่องทางการเข้าถึงข้อมูลรวมไปถึงสินค้าและบริการเปิดได้กว้างมากขึ้นอย่างไม่เคยมีมาก่อน และเพื่อเป็นการเตรียมตัวให้กับนักธุรกิจที่สนใจเกี่ยวกับความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ทาง ASIA BUSINESS CONNECT จึงได้จัดการเสวนาในหัวข้อ OmniChannel Marketing, Customer Insights & Experience Management in Digital Age ในวันที่ 23 เมษายน 2561

โดยในงานนี้ผู้ที่เข้าร่วมเสวนาถือได้ว่าเป็นผู้ที่คร่ำหวอดในวงการธุรกิจในยุค Digital อย่างเช่น คุณประภาส ทองสุข รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ด้านสื่อสารองค์กร จากธนาคาร CIMB Thai และ ดร.ธราภุช จารุวัฒนะ  CEO จาก IPG Mediabrands Thailand

โดยพี่ใหญ่ของ IPG Mediabrands ได้ฝากแนวคิดที่น่าสนใจเอาไว้หลายเรื่องในการเสวนาครั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ
การเข้าสู่ Digital Age ได้อย่างน่าสนใจว่านี่เป็นทั้งโอกาสและการท้าทายด้วยการใช้ Programmatic ต่างๆในการคำนวนและคาดการณ์หลายๆสิ่งได้ ทั้งในเรื่องของพฤติกรรมของผู้บริโภคไปจนถึงการคำนวนความคุ้มค่าในการลงทุนของลูกค้า30471ดร.ธราภุช ยังได้กล่าวเสริมอีกว่า หากจะพูดถึงการวางแผนการใช้สื่อที่หน้าตาเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงจากในอดีตที่จะมาในรูปแบบของการใช้สื่อหลักและการวางแผนสื่อรองเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง แต่ในปัจจุบันการวางแผนสื่อนั้นมีการเชื่อมโยงกันเป็นเหมือนใยแมงมุม และสิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทในเครือ IPG  Mediabrands Thailand ได้ทำมาโดยตลอดในยุคปัจจุบันที่เรียกว่า Moment Planning คือการนำ Content ของเราไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์อยากจะสื่อสารได้อย่างลงตัว

30691

ดร.ธราภุช ก็ได้พูดถึงในยุคที่ข้อมูลมีอยู่มากมายมหาศาลอย่างในปัจจุบัน สิ่งที่สำคัญที่สุดในอนาคตก็คือการใช้ข้อมูลเหล่านั้นให้เกิดประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม โดยทาง IPG  Mediabrands Thailand ก็ได้ลงทุนกับทรัพยากรบุคคลและโครงสร้างในส่วนนี้เป็นอย่างมาก และอีกกลุ่มอาชีพที่ประเทศไทยต้องเร่งพัฒนาและส่งเสริมมากที่สุดนั่นก็คือผู้เชี่ยวชาญ ทางด้าน Econometrics หรือ เศรษฐมิติ ที่จะกลายเป็นกำลังสำคัญในทุกๆส่วนของประเทศไทย

 

15731995_10154802680482207_2808887760603311513_o
Teeppipat Buamuenvai
Corporate Communications Manager
IPG Mediabrands Thailand

spot_img

Related Posts

บทความก่อนหน้านี้
บทความถัดไป
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.