Modified Content Marketing เพราะต่างคนก็ต่างใจ สื่อสารอย่างไรให้ขายของได้

Share This Post

สามารถคาดการได้ว่าในไม่ช้าสิ่งที่เป็นการตลาดแนวขายตรงที่บอกคุณสมบัติสินค้าว่าเราดีกว่าคู่แข่งอย่างไรกำลังจะกลายเป็นอดีต เพราะการตลาดที่เน้นให้คุณค่าและตอบสนองความต้องการตรงจุดของลูกค้าจะถูกเข้ามาแทนที่

เราอยู่ในโลกที่มีข้อความทางการตลาดใหม่ๆ วันละหลายพันข้อความ นักการตลาดจึงต้องทำทุกทางที่จะ Break Clutter ยิ่งถ้างบโฆษณามีจำกัดยิ่งต้องใช้แต่ละบาทให้เกิดความคุ้มค่าที่สุด ในขณะที่ผู้บริโภคก็ไม่ได้ให้แคร์กับสินค้าว่าจะดีแค่ไหนแต่สิ่งที่เค้าแคร์คือตัวเองว่าจะได้รับคุณค่าอะไรจากสินค้านั้นต่างหาก ดังนั้น นักการตลาดจึงไม่ควรลิสต์ว่าสินค้าตัวเองมีข้อดีอย่างไรบ้างแต่ต้องหันมาลิสต์ว่าสินค้าเราจะสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตผู้บริโภคให้ดีขึ้นได้อย่างไร นี่คือ Content Marketing

แต่ในยุคนี้ Content Marketing อย่างเดียวยังไม่พอเพราะเมื่อช่องทางดิจิตัลที่เข้ามามีบทบาทในทุกวินาทีของชีวิตคน เราเลยสามารถรู้ว่าความต้องการของแต่ละคนได้แบบลึกกว่าเดิม ทำให้เราตอบสนองพวกเขาได้อย่างแม่นยำขึ้นและยัง real time อีกด้วย

อนาคตของการตลาดต้องเน้น Modified Content Marketing

ที่ IPG Mediabrands เรามีเครื่องมือชื่อว่า Archetype เป็น online survey ที่มี database กว่า 9,000 คนทำให้เราเข้าใจตัวตนและพฤติกรรมของผู้บริโภคในกลุ่ม demographic เดียวกัน เช่น เราสามารถ segment กลุ่มคนทำงานเพศชาย อายุ 30-35 ปี ได้ 4 กลุ่ม นั่นคือ 1. Tech Savvy 2. The Achiever 3. Individual Explorer 4. Early Adopter

จะเห็นได้ว่าในกลุ่มคนแต่ละแบบมีทัศนคติ อุปนิสัยและความต้องการที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นถ้าเราเป็นสินค้าชนิดหนึ่งที่อยากจับคนกลุ่มนี้และซื้อใจเขาได้จึงต้องใช้กลยุทธ์ Modified Content เพื่อสร้าง relevancy ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าให้ได้ เช่น ถ้าสินค้าเป็นรถยนต์ ad ที่จะยิงตรงไปยังกลุ่ม Tech Savvy ต้องเลือกฟังก์ชันที่เจ๋งที่สุดมาหนึ่งอย่างที่คู่แข่งไม่มี แล้วบอกว่าฟังก์ชันนี้จะให้ให้ชีวิตคุณดีขึ้นอย่างไร เช่น ด้วยจอ monitor ของรถคันนี้จะทำให้คุณเช็คหุ้นได้ทุกครั้งทันทีที่รถจอด Key visual ก็ต้องเล่าเรื่องแบบเดียวกัน

ในขณะที่จะขายรถคันเดียวกันนี้ให้กับกลุ่ม Adventurer ก็ต้องหยิบฟังก์ชัน off road ของรถมาพูดแทน เช่นรถคันนี้จะทำให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์ off-road ในช่วงวันหยุดของคุณแบบที่คุณไม่เคยได้รับมาก่อน ภาพ KV เป็นภาพชายหนุ่มคนเดียวกันที่ใช้ขับรถเข้าไปในป่า (เรารู้ได้จาก data ว่าเค้าชอบเที่ยวแบบไหน) หรือทำได้ถึงขนาดการใช้เทคโนโลยี Geo-Fencing แบบ real time เราจะรู้ว่าผู้ชายคนนี้กำลังขับรถเข้าเขตเมืองพัทยา แล้วยิงแอด KV รถคันนี้ตะลุยอยู่บนหาดทราย เข้าไปหาเขาได้เลย

เราไม่ได้ต้องการสร้างคอนเทนต์เยอะๆ แต่เราต้องการคอนเทนต์ที่โดนใจ และคนแต่ละคนก็มีสิ่งที่โดนใจที่ไม่เหมือนกัน จากประสบการณ์ของการทำ Content Marketing มานานทำให้เราพบว่ายิ่งเราสร้างคอนเทนต์ที่โดนใจลูกค้าเท่าไหร่ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่วัดได้ก็จะสูงขึ้นตาม วัดผลได้จาก Engagement Rate แบบ Organic ยอดไลค์ ยอดแชร์จะดีขึ้นกว่าแอดแบบ generic สุดท้ายการใช้เงินซื้อมีเดียของคุณจะคุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์

หมดยุคของการขายตรงแบบชูประโยชน์ของสินค้าสถานเดียว นักการตลาดต้องเข้าใจลูกค้าจริงๆ ก่อนว่าเขาเป็นใคร ต้องการอะไรและมีไลฟสไตล์แบบไหน สุดท้ายต้องลงทุนกับการทำคอนเทนต์ ถ้าอยากสร้าง Social Conversation บนโลกการสื่อสารที่แสนวุ่นวายนี้

Khun Dew
ดิว อินทปัญญา
Chief Content Officer, Ensemble Thailand
(Thailand Creative Agency of Year 2017-18)

spot_img

Related Posts

Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.