ทุกวันนี้เราใช้โทรศัพท์ Smart Phone ทำอะไรกันบ้าง? โอนเงิน เรียกรถ จองโรงแรม จองตั๋วเครื่องบิน สั่งอาหาร ช๊อปปิ้ง วัดการออกกำลัง ฯลฯ ซึ่ง Website และ Application ต่างๆบนโทรศัพท์ Smart Phone นั้นสามารถช่วยให้เราทำธุรกรรม หรือติดต่อบริการอะไรหลายๆอย่างได้ง่ายดายเพียงแค่ล้วงมือลงไปในกระเป๋า จากจำนวนผู้ใช้ Smart Phone ที่เพิ่มมากขึ้นคำถามที่สำคัญที่สุดของแต่ละแบรนด์คือ? แล้ว Website หรือ Application พร้อมที่จะสร้างประสบการณ์ดีๆหรือที่เรียกอีกอย่างว่า Mobile ready ให้กับผู้ใช้ด้วยหรือเปล่า? วันนี้เรามีข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับประเทศไทยจากการวิจัยที่มีชื่อว่า mdex จากบริษัท ansible มาฝากครับ
Mobile ready คืออะไร?
ก่อนที่เราจะไปดูการจัดอันดับเรามาทราบไปพร้อมๆกันก่อนดีกว่าว่า Mobile ready คืออะไร Mobile ready คือการที่Website หรือ Application นั้นได้ถูกออกแบบมาให้รองรับกับการใช้ Smart Phone เช่นการออกแบบตัวอักษรให้มีขนาดใหญ่เพื่อให้สามารถอ่านได้บนจอที่เล็กของ Smart Phone รวมไปถึงการออกแบบและจัดวางเมนูต่างๆให้เหมาะสมกับการใช้งานเช่นการจัดวางในแนวตั้งเพื่อให้ง่ายต่อการดูบน Smart Phone และการใช้รูปภาพที่มีขนาดเหมาะสมที่ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดได้โดยไม่จำเป็นต้องขยายรูปให้ใหญ่ขึ้น และยังมีรายละเอียดที่แตกต่างกันไปอีกมากมายที่แต่ละแบรนด์จะต้องคำนึงถึงจุดประสงค์การใช้งานที่ต่างกัน
ใช้อะไรในการจัดอันดับบ้าง?
มีการใช้หลักในการจัดอันดับ Website และ Application อยู่ 5 หลักการสำหรับการเป็น Mobile ready นั่นก็คือ
1. Discoverability
ง่ายต่อการค้นหาเมื่อผู้บริโภคต้องการที่จะเข้าถึงหรือดาวน์โหลดเพื่อการใช้งาน
2. Mobile Optimization
รูปแบบการใช้งานที่เหมาะสมกับ Smart Phone ในด้านของเทคนิค
3. Navigation and Content
การออกแบบที่สามารถเข้าถึงข้อมูลและเนื้อหาต่างๆได้โดยง่าย
4.Utility and usability
ความพึงพอใจจากประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่มีต่อ Function ต่างๆ
5.Driving desired actions
สามารถจูงใจและทำให้เกิดการใช้สินค้าหรือบริการได้
ของประเทศไทยแบรนด์ไหนได้รับการจัดอันดับ Mobile ready ที่ดีที่สุด?
จากผลการวิจัยและการเก็บข้อมูลจากตัวอย่างในประเทศไทยของ mdex พบว่าสิบอันดับแบรนด์ที่ได้คะแนนสูงที่สุดคือ
- Adidas
- Karmart
- Direct Asia
- Coach
- Vans
- Hershey’s
- Amazon
- Big-C
- AIS
- DTAC
ผลงานวิจัย mdex เป็นการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้งานจากกว่า 22 ประเทศทั่วโลกพร้อมกับทำการศึกษาแบรนด์มากกว่า3,500 แบรนด์ และมีรายงานการวิจัยอย่างละเอียดของแต่ละประเทศโดยเฉพาะรายงานล่าสุดที่เจาะจงมาที่ภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิคจัดทำขึ้นโดยบริษัท ansible ซึ่งเป็น Mobile marketing agency ในเครือ IPG หากท่านสนใจข้อมูลเพิ่มเติมสามารถเข้าไปศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ www.themdex.com และ www.ansibleww.com
Teeppipat Buamuenvai
Corporate Communications Manager
IPG Mediabrands Thailand
