การทำ Content สำหรับ Digital marketing มีรูปแบบที่ไม่ตายตัวและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จำเป็นอย่างมากที่บริษัทหรือองค์กรรวมไปถึงนักการตลาดจะต้องปรับตัวให้ทันอยู่ตลอดเวลา
แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ Content ที่ดีก็และก็ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่าเทคโนโลยีที่เราใช้ในการนำเสนอด้วยซ้ำไป เพราะถ้า Content ที่เราทำออกมาไม่สามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของเราอย่างได้ผลแล้วหล่ะก็ มันก็เปล่าประโยชน์
นี่คือ 5 เทรนด์ Content สำหรับ Social Media ที่ต้องจับตามองในปี 2018
1.การลงทุนกับทรัพยากรบุคคล
จนถึงตอนนี้แทบจะทุกองค์กรรู้ถึงความสำคัญของ Social Media ในการที่จะทำหน้าที่สร้าง Awareness ไปจนถึง Engagement และพวกเค้าก็ได้เริ่มลงทุนกับการวางกลยุทธ์ในการใช้ Social Media แต่สิ่งที่สำคัญอีกสิ่งหนึ่งก็คือการหาบุคลากรผู้ที่จะสามารถสร้าง Content ที่มีความต่อเนื่องและสามารถถ่ายทอดผ่าน Social Media แบบต่างๆได้ พวกเค้าจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและจำเป็นต้องสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาและเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีได้อีกด้วย
2.เพิ่ม Mobile-ready content
จากผลการวิจัยพบว่าผู้คนใช้เวลาอยู่กับ Smart phone มากถึง 7 จาก 10 นาทีจากสื่อทั้งหมด และFacebook ก็ยังคงเป็น Application อันดับหนึ่งในส่วนของ Engagement จากผู้ใช้ซึ่งก็ชัดเจนว่าผู้คนใช้เวลาในการเข้าถึง Social Media ส่วนมากกับ Smart Phone เราจะเห็นแบรนด์ให้ความสำคัญกับการสร้าง Content สำหรับจอเล็กๆอย่าง Smart Phone มากขึ้นจนกลายเป็นเรื่องธรรมา
3.Content ที่มากกว่า
อะไรคือ Content ที่มากกว่า? ถ้าจะให้ตอบง่ายๆก็คือ Content ที่สามารถทำให้ผู้ชมสามารถมีส่วนร่วมได้ เช่นการใช้ VDO ที่จะต้องให้ผู้ชมกด Play แต่ตัวอย่างที่น่าสนใจจริงๆนั้นคือ Twitter poll ที่เปิดให้คุณสามารถเชิญชวนให้ผู้ใช้ Twitter มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น เพราะคุณสามารถสร้าง Content ที่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลได้ด้วย
4.ใช้ประโยชน์จาก Content ที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเอง
จากการวิจัยพบว่า 83% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากผู้คนที่เค้ารู้จัก และ 66% เชื่อสิ่งที่ผู้บริโภคคนอื่น Post ในโลกออนไลน์ ซึ่งในกรณีนี้เราไม่ได้กำลังพูดถึงการใช้ influencers หรือ celebrities แต่หมายถึงการที่แบรนด์จะสร้าง
Campaign เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนเกี่ยวข้องและสร้าง Content ของตัวเองที่เกี่ยวกับแบรนด์ของเราขึ้นมา
5.Content ฉาบฉวยที่จะช่วยให้คนกลับมา
ในสมัยก่อนเราจะเห็นการทำ Content เดียวที่จะสามารถนำไปใช้ได้ในระยะเวลาที่ค่อนข้างนาน แต่ในปัจจุบันด้วยพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนไปการทำ Content ที่เหมาะหรือตอบสนองต่อความอยากรู้อยากเห็นหรือเทรนด์ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้นๆจะได้รับการตอบรับที่ดีกว่าจากผู้บริโภค และนี่ก็เป็นอีกสาเหตุหลักที่จะทำให้พวกเค้ากลับเข้ามาเสพ Content จากเราอีกเรื่อยๆ
Teeppipat Buamuenvai
Corporate Communications Manager
IPG Mediabrands Thailand
