OmniChannel Marketing, Customer Insights & Experience Management in Digital Age

0
1044

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีทำให้ช่องทางการเข้าถึงข้อมูลรวมไปถึงสินค้าและบริการเปิดได้กว้างมากขึ้นอย่างไม่เคยมีมาก่อน และเพื่อเป็นการเตรียมตัวให้กับนักธุรกิจที่สนใจเกี่ยวกับความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ทาง ASIA BUSINESS CONNECT จึงได้จัดการเสวนาในหัวข้อ OmniChannel Marketing, Customer Insights & Experience Management in Digital Age ในวันที่ 23 เมษายน 2561

โดยในงานนี้ผู้ที่เข้าร่วมเสวนาถือได้ว่าเป็นผู้ที่คร่ำหวอดในวงการธุรกิจในยุค Digital อย่างเช่น คุณประภาส ทองสุข รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ด้านสื่อสารองค์กร จากธนาคาร CIMB Thai และ ดร.ธราภุช จารุวัฒนะ CEO จาก IPG Mediabrands Thailand

โดยพี่ใหญ่ของ IPG Mediabrands ได้ฝากแนวคิดที่น่าสนใจเอาไว้หลายเรื่องในการเสวนาครั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ
การเข้าสู่ Digital Age ได้อย่างน่าสนใจว่านี่เป็นทั้งโอกาสและการท้าทายด้วยการใช้ Programmatic ต่างๆในการคำนวนและคาดการณ์หลายๆสิ่งได้ ทั้งในเรื่องของพฤติกรรมของผู้บริโภคไปจนถึงการคำนวนความคุ้มค่าในการลงทุนของลูกค้า30471ดร.ธราภุช ยังได้กล่าวเสริมอีกว่า หากจะพูดถึงการวางแผนการใช้สื่อที่หน้าตาเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงจากในอดีตที่จะมาในรูปแบบของการใช้สื่อหลักและการวางแผนสื่อรองเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง แต่ในปัจจุบันการวางแผนสื่อนั้นมีการเชื่อมโยงกันเป็นเหมือนใยแมงมุม และสิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทในเครือ IPG Mediabrands Thailand ได้ทำมาโดยตลอดในยุคปัจจุบันที่เรียกว่า Moment Planning คือการนำ Content ของเราไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์อยากจะสื่อสารได้อย่างลงตัว

30691

ดร.ธราภุช ก็ได้พูดถึงในยุคที่ข้อมูลมีอยู่มากมายมหาศาลอย่างในปัจจุบัน สิ่งที่สำคัญที่สุดในอนาคตก็คือการใช้ข้อมูลเหล่านั้นให้เกิดประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม โดยทาง IPG Mediabrands Thailand ก็ได้ลงทุนกับทรัพยากรบุคคลและโครงสร้างในส่วนนี้เป็นอย่างมาก และอีกกลุ่มอาชีพที่ประเทศไทยต้องเร่งพัฒนาและส่งเสริมมากที่สุดนั่นก็คือผู้เชี่ยวชาญ ทางด้าน Econometrics หรือ เศรษฐมิติ ที่จะกลายเป็นกำลังสำคัญในทุกๆส่วนของประเทศไทย

 

15731995_10154802680482207_2808887760603311513_o
Teeppipat Buamuenvai
Corporate Communications Manager
IPG Mediabrands Thailand